Bujumbura City and Lake Tanganyika
Conditions tarifaires
Prices are quoted in USD per person. The USD 340 rate applies to one traveller. Discounted rates apply to guests booking together and travelling on the same date, with the same itinerary and shared transport.
Prices cover the listed inclusions. Excluded services, personal expenses and optional activities are payable separately. Additional services or itinerary changes must be quoted and agreed upon before additional charges apply.
Paiement et solde
You may pay in full when booking or make a deposit of any amount. The remaining balance must be paid no later than 14 days before your arrival. For bookings made within 14 days of arrival, full payment is required at the time of booking.
Annulation et remboursement
Cancellation requests must be submitted by email or WhatsApp. Notice is measured from receipt of the request to the scheduled departure.
- Seven days or more: full refund of the amount paid.
- At least 48 hours but less than seven days: 50% refund of the amount paid.
- Less than 48 hours, or failure to attend: no refund.
Any retained amount will be reduced where costs are recovered or the cancelled booking is resold.
One free date change may be requested at least seven days before departure, subject to availability. Any price difference must be confirmed before the customer accepts the change.
If M Travel and Tours cancels the entire tour, including because of unsafe weather or lake conditions, the customer may choose an alternative date or a full refund.
If only part of the tour cannot be provided, offer an alternative activity for the customer’s approval or refund the unprovided portion.
Eligible refunds will be initiated within seven business days of confirming cancellation, normally through the original payment method. Banks and payment providers may require additional processing time.
Météo et modifications
Boat activities depend on weather and lake conditions. Wildlife sightings cannot be guaranteed.
Votre accord de voyage
Ces conditions concernent les prestations organisées par M Travel and Tours Burundi. Le circuit choisi ou le devis accepté précise le parcours, les dates, les voyageurs, les prestations, le prix et les conditions particulières. Les conditions propres au circuit, présentées avant réservation, prévalent sur cette page pour le point concerné. Les droits qui ne peuvent légalement être exclus restent applicables.
Vérifiez le programme et les renseignements saisis. La personne qui réserve pour un groupe doit être autorisée à le faire et transmettre les conditions aux autres voyageurs. Signalez rapidement toute erreur de nom, de date, d’effectif ou de prestation.
Réservation en ligne et devis personnalisé
Un circuit à tarif publié peut être réservé sans demande préalable de disponibilité. Le site calcule le total selon le groupe et les options chiffrées, enregistre la réservation et fournit une référence pour payer. Le dossier reste en attente de paiement jusqu’à vérification du montant requis.
Un groupe sans tarif chiffré, un tarif enfant non défini, un prix expiré ou un itinéraire sur mesure nécessite un devis. Une demande ne vous oblige pas à payer un montant inventé. Lisez et acceptez le prix ainsi que les conditions avant tout paiement.
Prix, devises et prestations
Distinguez un tarif par personne d’un total pour un groupe privé. La page du circuit indique la devise et les prestations incluses. Les exclusions, achats personnels et options sont supplémentaires uniquement selon les informations fournies ou l’accord conclu. Une modification du parcours ou de l’effectif peut entraîner une révision expliquée avant votre acceptation.
Les symboles dollar et euro ne signifient pas que les montants sont équivalents. Payez dans la devise de la réservation, ou utilisez une conversion explicitement affichée par WeTravel ou convenue avec notre équipe. Vérifiez le montant final et les frais éventuels du prestataire de paiement avant de valider.
Paiement et référence
Respectez l’échéancier de votre circuit ou devis. Lorsqu’un acompte est permis, le solde reste dû à la date indiquée. La page générale de paiement ne remplace pas cet échéancier. Utilisez le nom et l’e-mail de la réservation et indiquez la référence M Travel and Tours dans l’objet du paiement.
Le paiement s’effectue sur WeTravel ou selon une autre méthode expressément convenue. Notre équipe vérifie la transaction avant de l’enregistrer dans votre dossier. Ouvrir le lien ou envoyer une capture ne prouve pas à lui seul que les fonds ont été reçus. Un solde restant demeure exigible selon les conditions convenues.
Modification ou annulation par le voyageur
Envoyez votre demande par e-mail ou WhatsApp avec la référence et les voyageurs concernés. Nous accuserons réception et expliquerons les conséquences. Les délais, frais, pourcentages de remboursement et règles de changement de date applicables sont ceux du circuit ou du devis accepté.
Cette page n’ajoute pas un nouveau pourcentage d’annulation et ne remplace pas une condition plus favorable du circuit. Demandez une clarification avant paiement si un point n’est pas précisé. Toute retenue proposée et sa base seront expliquées par écrit ; un nouveau barème ne sera pas appliqué rétroactivement. La banque ou le prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire après l’émission d’un remboursement.
Météo, accès et changements par M Travel and Tours
La météo, les conditions du lac, les accès ou des circonstances opérationnelles peuvent affecter une activité. Les sorties en bateau et spectacles en plein air suivent les consignes de l’équipage, du guide ou du site. Les observations d’animaux, prises de poissons et conditions naturelles ne sont pas garanties.
Nous vous informerons dès que possible d’un changement important et discuterons des alternatives et du remboursement éventuellement applicable selon les conditions du circuit et la loi. Une activité ou un parcours de remplacement dont le prix diffère doit être convenu avec vous.
Prise en charge et participation
Soyez prêt au lieu et à l’heure communiqués. Signalez les modifications de vol, d’hôtel ou les informations utiles au transfert. Le départ matinal prévu pour une excursion sur le lac ne doit pas être déplacé à l’après-midi sans accord. Un retard peut réduire le temps disponible ; ses conséquences dépendent des conditions convenues.
Lisez les informations d’activité et d’accessibilité. Signalez les besoins pratiques d’assistance suffisamment tôt pour discuter des arrangements adaptés. Les parents ou adultes responsables surveillent les enfants. Respectez les consignes légitimes du guide, chauffeur, équipage et site.
Documents, assurance et prestataires
Chaque voyageur est responsable des documents et autorisations nécessaires, sauf prestation d’assistance expressément incluse. Les règles dépendent notamment de la nationalité et du parcours : vérifiez les informations actuelles auprès des autorités. L’assurance voyage ou médicale n’est incluse que si le circuit le précise.
Les hôtels, compagnies aériennes, parcs et autres fournisseurs peuvent appliquer leurs conditions à la prestation désignée. Les engagements importants ou non remboursables doivent être identifiés avant acceptation. Notre assistance ne remplace pas une décision d’une autorité ou d’un transporteur.
Questions, réclamations et données
Si une prestation ne correspond pas au programme convenu, avertissez rapidement votre guide ou notre bureau pour permettre une résolution pendant le séjour. Une réclamation écrite doit préciser la référence, les faits et la solution souhaitée. Conservez le programme, les échanges et les reçus.
La Politique de confidentialité décrit l’utilisation de vos informations. Accepter les conditions ne vous abonne pas à des messages publicitaires. Conservez les conditions et détails du circuit consultés : le site enregistre la version acceptée au moment de la réservation.
Contactez notre équipe
M Travel and Tours Burundi
Gallery Kaze, 2nd Floor, Office No. 10, Bujumbura, Burundi