Quelles prestations puis-je régler ?
Le lien commun peut servir pour un circuit, un safari, un transfert aéroport, une location avec chauffeur, un hébergement ou une autre prestation figurant sur votre devis. Il permet aussi de régler un acompte convenu ou le solde restant.
Le paiement doit correspondre à une réservation identifiée. Pour plusieurs étapes d’un voyage régional, demandez confirmation du montant dû et de la référence à utiliser afin que le règlement soit associé au bon dossier.
Quel montant et quelle devise saisir ?
Utilisez le montant et la devise indiqués dans les instructions de votre réservation. La page commune ne calcule pas le prix d’un nouveau circuit et ne choisit pas votre acompte. Si le devis a changé ou si vous souhaitez régler un autre montant, confirmez l’instruction avec notre équipe.
Vérifiez le total, les moyens de paiement et les éventuels frais affichés par WeTravel avant de terminer. En cas de différence avec ce que vous attendiez, contactez-nous pour faire vérifier les informations.
Comment identifier mon paiement ?
Utilisez si possible le nom et l’email associés à la réservation. Ajoutez la référence dans les notes lorsque ce champ est disponible, puis conservez le reçu ou la référence de transaction. Si une autre personne paie pour vous, indiquez son nom et le dossier concerné.
Vous pouvez transmettre la référence à notre équipe par WhatsApp ou email. Les numéros de carte et mots de passe ne doivent pas être envoyés dans un message : les données de paiement sont saisies sur WeTravel.
Que se passe-t-il après le règlement ?
Notre équipe vérifie le paiement et l’associe à votre réservation avant de mettre à jour le dossier. Conservez le reçu jusqu’à la confirmation du montant reçu et du solde éventuel. L’ouverture du lien ou le retour sur notre site ne prouve pas qu’un paiement a abouti.
Si votre réservation est partagée avec votre espace client, le paiement vérifié et le solde peuvent y être consultés. L’itinéraire et la confirmation écrite restent les références pour les prestations organisées.
Besoin de vérifier un paiement ou de modifier le voyage ?
Si vous ne savez pas si une transaction a abouti, contactez-nous avec la référence du dossier et les informations du reçu ou de l’écran avant de recommencer. Nous pourrons examiner les éléments liés à la réservation.
Les modifications, annulations et demandes de remboursement sont traitées selon les conditions convenues pour votre dossier. Le paiement par le lien commun ne modifie pas ces conditions. Notre équipe reste votre interlocuteur pour relier le règlement aux prestations réservées.